¿Qué puedo hacer si a mi cliente le aparecen dos cobros en su tarjeta pero en el Dashboard de GreenPay, hay una Aprobada y otra No aprobada?

Debe enviarnos un correo a support@greenpay.me, con ambos comprobantes bancarios del cliente para validar los números de autorización y determinar si debemos proceder a elaborar la carta de liberación de monto para que el tarjetahabiente la presente en su Banco Emisor y el monto bloqueado sea liberado.